Retard de documents

Bibliothèques de la Ville de Québec

À compter du 1er mars, la Bibliothèque de Québec abolit les frais associés au retard de documents.

Il n’y a plus de frais de retard, mais les documents doivent toujours être remis à temps. Un retard de plus de 14 jours entraine une perte de privilèges pour l’abonné (dossier bloqué).

En rapportant vos documents à temps, vous contribuez au bon fonctionnement de la bibliothèque et permettez à tous d’en profiter!

Retard de documents

Aucuns frais ne sont associés au retard de documents.

Activez les avis courriel dans votre dossier d’usager et recevez des rappels pour éviter les retards.

Avis de courtoisie* Envoyé 2 jours avant la date de retour
Avis de retard Envoyés le 2e et le 12e jours après la date de retour du prêt
Dernier avis avant facturation* Envoyé le 28e jour après la date de retour du prêt
Facturation Une facture est envoyée par la poste le 42e jour après la date de retour du prêt

*Ces 2 avis sont envoyés uniquement par courriel. Les abonnés qui reçoivent des avis téléphoniques sont contactés entre le 2e et le 14e jour après la date de retour du prêt.

Dossier bloqué

Au 14e jour de retard, votre dossier est bloqué automatiquement. Vous ne pouvez plus emprunter, ni renouveler ou réserver de documents que ce soit en ligne ou en bibliothèque. Vous ne pouvez plus vous connecter aux collections numériques ni accéder à Internet depuis les ordinateurs en bibliothèque.

Rapportez vos documents dès que possible afin de retrouver le plein accès aux services de la bibliothèque et éviter la facturation.

Facturation

Au 42e jour après la date de retour du prêt, les documents sont considérés perdus. Une facture est envoyée par la poste au nom de l’abonné qui a été effectué l’emprunt.

Rapportez vos documents pour annuler la facturation et retrouver le plein accès aux services de la bibliothèque.

Ludothèque de Québec - Retard de documents

La Ludothèque de Sainte-Foy, organisme partenaire de la Bibliothèque de Québec, règlemente les frais liés au prêt et au retard de sa collection.

Jeux et jouets 0,30 $/jour – 7,50 $ max.
Malles de jeux 1 $/jour – 7,50 $ max.
Costumes d'Halloween 0,30 $/jour – 7,50 $ max.