COVID-19 - Zone rouge  | Fermeture partielle des bibliothèques jusqu'au 23 novembre inclusivement. Certains services sont maintenus. Plus d'informations

Fermer

Covid-19


COVID-19 : La ville se rétablit pas

État des services

Les bibliothèques du réseau sont partiellement fermées au public jusqu’au 23 novembre inclusivement.

Les services suivants sont maintenus :

  • Prêts de documents sur réservation en suivant les étapes suivantes:
    1. Réservez votre document (en ligne ou par téléphone);
    2. Recevez votre avis de disponibilité (courriel ou téléphonique);
    3. Récupérez vos documents au comptoir.
  • Réservation en ligne ou par téléphone
  • Retour de documents par le biais des chutes intérieures et extérieures
  • Accès aux collections numériques et services en ligne

La circulation dans les établissements, les activités ainsi que l’utilisation de ressources sur place sont suspendues.

Mesures spécifiques et consignes à respecter

Des questions liées aux symptômes de la COVID-19 sont posées aux visiteurs à leur entrée dans un bâtiment.

Le respect de la distanciation physique, la désinfection des mains et le port du couvre-visage s’appliquent en tout temps.

Pour plus d'information, consultez les mesures énoncées par le gouvernement du Québec .

Questions les plus fréquentes

Mes emprunts de documents sont arrivés à échéance. 
Quelle est la date de retour exigée de mes prêts actuels? 

Vous pouvez vous informer de la date d’échéance de votre prêt ou renouveler vos documents, en ligne ou en communiquant avec votre bibliothèque.

Les chutes à documents intérieures et extérieures sont disponibles pour les retours et ainsi éviter les retards.

J’ai retourné mes documents, mais ils s’affichent encore dans mon dossier d’usager.
Pourquoi ?

Les documents retournés sont mis en quarantaine pendant au moins 24 heures. Ils sont retirés de votre dossier après ce délai. Aucuns frais de retard ne sont associés à cette quarantaine.

Je ne pourrai pas aller chercher ma réservation. Aurais-je des frais de services?

Des frais sont applicables. Vous pouvez cependant annuler votre réservation en tout temps dans votre dossier d’usager ou en communiquant avec votre bibliothèque pour obtenir de plus amples renseignements.

Dois-je désinfecter mes livres en rentrant à la maison?
Ou avant de les retourner à la bibliothèque?

Non, il ne faut pas nettoyer ou désinfecter soi-même les livres puisque cela pourrait les altérer et vous pourriez encourir des frais. Une période de quarantaine de 24 heures est imposée aux documents retournés.


Pour toute autre question, veuillez vous référer à votre bibliothèque en communiquant par courriel courrier@bibliothequedequebec.qc.ca ou par téléphone.
Pour obtenir un soutien technique et des renseignements sur le livre numérique, consultez infobiblio.ca.

Liens utiles